... casă mai plăcută, viaţă mai uşoară? Împreună putem reuşi! Se pare că în această perioadă vom petrece mai mult timp în casele noastre. Din acest motiv, dorim să vă dăm ponturi despre cum să vă faceţi locuinţa cât mai plăcută şi să vă bucuraţi de siguranţă şi serenitate.

SIGURANŢA PE PRIMUL LOC

Acordăm atenţie siguranţei dumneavoastră şi a angajaţilor noştri:

• Expedierile au loc la capacitate maximă. Mulțumirile noastre merg către angajații din depozit, fac tot posibilul ca să vă primiți comanda în decurs de o săptămână.
• Call center-ul lucrează în regim normal. Toate operatoarele noastre (CZ/SK/PL/RO) lucrează de acasă, la fel ca şi o bună parte a celorlalţi angajaţi.
• La contactul cu persoane străine (transportatori, curieri), angajaţii noştri poartă măşti de protecţie şi se străduiesc să păstreze distanţa de siguranţă de 2 m.
• Punem la dispoziţie dezinfectanţi pentru mâini la toate departamentele.

Ce întrebări vă puneți cel mai des?

Dacă plasez comanda în timpul carantinei de 14 zile, curierul îmi va livra coletul? 

Da, coletul va fi livrat, dar este necesar să ne informați despre acest fapt și să adăugați aceste informații la mențiuni. Este o siguranță de prevenție pentru transportatorii noștri.

Am o comandă cu preluare personală de la un punct Pick-up din rețeaua Coletăria, care acum este închis. Cum procedez?

Încercăm să obținem cât mai multe informații de la transportator, pentru a livra coletul la adresa dvs. Vă rugăm să așteptați instrucțiuni suplimentare. Împreună cu Coletăria facem tot posibilul pentru a modifica modalitatea de livrare inclusiv prelungirea termenului de depozitare. 

Pot să comand produse prin modalitate de achitare ramburs și să plătesc curierului în numerar? 

Numerar la livrare este încă teoretic posibil, dar pentru siguranța Dvs și a curierului vă recomandăm să folosiți serviciul de achitare în avans cu cardul. În cazul modalității de achitare prin ramburs, Coletăria eliberează coletul numai dacă achitați cu cardul bancar (adică fără contact). 

Trebuie să respect termenul de 30 de zile pentru retur sau înlocuire de produse, chiar dacă sunt timp de 14 zile în carantină? 

În ceea ce privește recomandarea Guvernului de a evita zonele publice (inclusiv oficiile poștale), am prelungit perioada de retur sau înlocuire de produse pe un termen de 90 de zile. 

Cât timp va dura procesarea unei reclamații pentru produse returnate? 

Ne străduim să procesăm toate reclamațiile inclusiv rambursările cât mai curând posibil, fără întârzieri nejustificate.  

GÂNDIREA POZITIVĂ - SĂNĂTATE CURATĂ!

Aţi hotărât să vă izolaţi acasă? Este bine să vă stabiliţi o nouă rutină. Veţi funcţiona mai bine în acest fel. Iar dacă daţi de lucru mâinilor, mintea nu va avea la fel de mult timp să analizeze. Încercaţi ponturile de pe blogul nostru.

Coaceţi o pâine… Nu trebuie să mergeţi la magazin, vă vom învăţa cum să vă coaceţi propria pâine. Încercaţi reţeta noastră rapidă de pâine cu seminţe de floarea soarelui.

Răsfăţaţi-vă... Este momentul ideal să încercaţi unele dintre reţetele noastre de cofetărie. Găsiţi toate instrucţiunile pe blogul nostru, ilustrate cu fotografii. Veţi reuşi să le faceţi fără probleme. În cazul în care aveţi nevoie de sfaturi sau doriţi să aduceţi sugestii noi, scrieţi-ne în comentarii, sub reţetă. Încercaţi de exemplu reţeta de Catifea roşie sau red velvet cake.

PROFITAȚI DE TIMPUL LIBER ȘI PARTICIPAȚI LA CONCURS!

Nu degeaba se spune despre unele persoane că au mâini de aur. Trimiteţi-ne o poză cu activităţile creative cu care vă ocupaţi în această perioadă. Înfrumuseţaţi grădina, confecţionaţi decoraţiuni de interior sau gătiţi? Trimiteţi-ne o poză pentru inspiraţie, adăugaţi un comentariu şi intraţi în concurs pentru una dintre cele 5 seturi de pat cu blăniţă! Concursul are loc din 19.3.2020 până în 20.4.2020.

Suntem convinşi că împreună vom trece peste toate!